Beneficiarios del Programa

Son beneficiarios del Programa en categoría de Titular, quienes, a lo menos, reúnan alguno de los siguientes requisitos:

Cada beneficiario titular podrá ir acompañado de una persona, así también, en el caso de grupos u organizaciones podrán ir acompañados de uno cada 20 personas con un tope de 3, los que se denominarán monitores, en ambos casos deberán ser personas mayores de 18 años.

En el caso de que el acompañante sea extranjero, éste no tendrá derecho al subsidio, pero no se le podrá cobrar más que el valor total del paquete.

Asimismo cada beneficiario sea acompañante o titular podrá hacer uso por una sola vez de alguno de los viajes ofrecidos en la séptima temporada, salvo aquellos que viajaren a los destinos de Pucón, Villarrica, Valdivia, Puerto Varas, Puerto Montt y Chiloé durante los meses de junio, julio y/o agosto, quienes podrán hacer uso en una segunda oportunidad a cualquiera de los destinos.

Cuáles son los beneficios?

En que periodo se desarrollará?

De junio a diciembre de 2007, con una pausa en Enero y Febrero de 2008 (por alta temporada turística) para continuar en marzo y abril de 2008.

Importante:
Viajes Iberojet Limitada, se reserva el derecho previo autorización de SERNATUR, de alterar o modificar el itinerario de viaje o los establecimientos hoteleros previstos, si fuese necesario para una mejor organización del mismo o circunstancias de fuerza mayor. Si fuese el caso de modificaciones de establecimientos hoteleros se le informará al pasajero.

Habitación
La oferta de alojamiento comprenderá el régimen de estadía en habitaciones dobles. Los pasajeros que no viajen acompañados deberán compartir la habitación con otro pasajero del mismo sexo. Los pasajeros que viajen solos, podrán en el destino solicitar al establecimiento hotelero habitación single, de existir disponibilidad, pagando la diferencia que éste le cobre.

Hoteles
Los Establecimientos de Alojamiento podrán ser hoteles, hostales, hosterías, apart-hoteles o cabañas.

Alimentación
Consiste en desayuno, para el almuerzo y cena consistirán en un menú basado en dos platos: entrada y fondo con postre, bebida, 1 vaso de vino, té, café o infusión de yerbas.
Las personas que lo requieran por sus condiciones especiales deberán informar a la Agencia de Viajes al momento de la reserva del viaje y presentar certificado médico en el Establecimiento Hotelero para disponer de un régimen dietético especial, tal como: hiposódico, hipocalórico.

Actividades Recreativas

Transporte Terrestre

El traslado Terrestre se efectuará en Buses, desde los lugares de orígenes hasta los Establecimientos Hoteleros. Los pasajeros deberán presentarse con una hora de anticipación a la salida. Presentando Boleto de Viaje (el cual es personal e intransferible), cédula de identidad.

Transporte Aéreo

El transporte se realizará según la compañía que confirme Viajes Iberojet Ltda. Los pasajeros deberán presentarse 2 horas antes de la salida del avión. Como equipaje máximo sólo podrá llevar equipaje que no exceda de 20 kilos, de lo contrario el sobrepeso lo deberá pagar directamente a la compañía aérea, en el aeropuerto. El asiento se designará en el aeropuerto al momento del embarque. Las eventuales modificaciones de horarios, vuelos, etc., son de responsabilidad de la compañía aérea, ajenos a la responsabilidad de Viajes Iberojet Ltda. Las condiciones y normas de la línea aérea se encuentran disponibles sus portales WEB (contrato de transporte aéreo). Los pasajeros deberán presentarse con el  Boleto de Viaje (el cual es personal e intransferible), y cédula de identidad.

Asistencia médica

Los pasajeros tendrán asistencia de salud, con un servicio de una hora al día de un médico y de un paramédico en cada establecimiento. Esta asistencia tendrá carácter preventivo.

Suplementos y gastos extras

El valor del viaje no incluye servicios extras como: Servicio de lavandería, llamadas telefónicas, frigobar y todo servicio no mencionado, el que deberá ser cancelado por el pasajero directamente en el Establecimiento Hotelero.

Seguro

1) Asistencia en viaje
Servicio de asistencia 24 horas, Assist-card pone a disposición del titular un servicio de asistencia 24 horas donde se puede dirigir en caso  de necesitar de los servicios amparados por este producto.
Se podrán realizar las llamadas a cobro revertido desde el territorio nacional.
assist-card se encargara de todos los gastos de traslado incluso bajo vigilancia medica, si fuera necesaria, hasta el centro de salud más cercano (hospital, clínica, posta , etc) y de regreso al hotel o establecimiento de alojamiento, o en su caso, retorno del beneficiario a su lugar de residencia habitual o al hospital más cercano de su residencia habitual , bajo vigilancia medica si procede , por el medio más adecuado a cada  caso dependiendo de su gravedad , en caso de enfermedad o accidente grave que exija una consulta medica inmediata , no pudiendo esperar a la visita  medica ordinaria.
El traslado sanitario otorgado por este producto se realizara las veces que sea necesario de acuerdo a las indicaciones médicas que lo acrediten.

2) Dieta de hospitalización de titular
En caso de hospitalización del titular debido a enfermedad o accidente, la compañía abonara los correspondientes gastos extraordinarios por concepto de dietas producidas por esa hospitalización, hasta el limite de u$s 65 diarios con un máximo de 2 días.
Dieta: Se entiende por este concepto básicamente el día cama de hospitalización, remedios, exámenes y comidas.
Nota:  Para entregar esta cobertura hay dos opciones; Si el asegurado se hospitaliza en una institución que tenga convenio con Assist-Card, esta última enviará una autorización que garantizará la dieta hasta los montos expresados anteriormente, siempre en el entendido que estos montos son complementarios a su Isapre o Fonasa, debiendo el titular cancelar lo correspondiente a él. La otra opción es cuando el lugar donde se hospitaliza el asegurado no tiene convenio con nosotros, en este caso el Responsable de zona activa el seguro y nos indica que el asegurado se hospitalizará en determinada institución y que posteriormente reembolsará los gastos al asegurado, bajo las mismas condiciones anteriores. En este caso, el asegurado debe entregar los siguientes documentos para solicitar el reembolso; carta explicativa del pasajero, certificado médico con el diagnostico, documentos (boletas, bonos, reembolso Isapre) en original o fotocopia ante notario. Los reembolsos serán cancelados dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega de la documentación completa a assist-card.

3) Envió de un familiar por hospitalización del titular
En el caso que el titular requiera una hospitalización  superior a 5 días por enfermedad grave o accidente, la compañía se hará cargo los gastos de traslado de un familiar para acompañarlo en el destino y posteriormente su regreso al lugar de origen del viaje sin que se considere como este familiar a la persona que acompaña al beneficiario en el mismo viaje.
El traslado comenzaría a regir el día 5 de la hospitalización del titular, sin embargo, si el medico tratante certifica  que dicha hospitalización según diagnostico será por más de 5 días y es aprobada por el medico jefe de assist-card, se puede coordinar el traslado antes.
Los gastos que cubre assist-card son el traslado del familiar al lugar de hospitalización y la dieta de acuerdo a lo que indica a continuación
Nota; la responsable de zona deberá enviar a Assist – Card certificado médico en que indique que el pasajero hospitalizado se encontrará en esta situación por más de 5 días, con este documento Assist- card procederá a enviar al familiar al destino por el medio más adecuado.

4) Dieta familiar acompañante  por hospitalización del titular
En la aplicación de la garantía anterior la compañía abonara los correspondientes gastos  en conceptos de dietas producidas por la estancia del familiar  acompañante  hasta el limite de u$s 65 diarios con un máximo de 5 días.
La dieta del acompañante se refiere únicamente a la noche de hotel (si la noche de hotel incluye, desayuno también estaría cubierto). Este caso es lo mismo que el anterior pudiendo el asegurado alojar en los establecimientos en convenio con nosotros o reembolsar posteriormente  los gastos de escoger el beneficiario otro hotel. Los documentos para solicitar el reembolso serian: Carta explicativa, y boletas originales del hotel, siempre el plazo para pago de reembolsos es de 30 días corridos desde la fecha de entrega de la documentación completa a assist – card.

5) Retorno del titular por enfermedad o accidente a su lugar de residencia habitual o al hospital más cercano
Assist-card se encargara de los gastos de traslado bajo vigilancia médica si procede y por el medio más adecuado a cada caso incluido avión sanitario cuando la gravedad lo exija y siempre a criterio del grupo medico de la compañía. Serán por cuenta  de la compañía los gastos desde el hospital u hotel hasta el domicilio habitual del titular o de un familiar de primer grado de consanguinidad, u hospital más cercano a su lugar de residencia, cuando se prevea una larga hospitalización. En todos los casos se utilizara  el medio de transporte más adecuado a cada caso que será de similares o superiores características al utilizado para realizar el viaje.
Nota: En caso de gravedad o que se requiera por orden médica el responsable de zona deberá enviar certificado médico en que indique la posibilidad o necesidad de enviar al pasajero a su lugar de residencia habitual o al hospital más cercano a su residencia habitual.

6) Traslado de familiar o acompañante por repatriación del titular  
Si el titular  enfermo o accidentado hubiera  viajado con un acompañante, la compañía  abonara los gastos de regreso de dicha persona conjuntamente con el titular.
Repatriación: Trasladar al pasajero (titular y o acompañante) al lugar de residencia habitual ya sea por enfermedad, accidente  o fallecimiento según corresponda.

7) Repatriación  del titular por fallecimiento
En caso de fallecimiento del titular, la compañía se hará cargo de la organización de traslado del cuerpo hasta el lugar de inhumación en la localidad de la residencia, haciéndose cargo de los gastos del mismo.
Nota: el Responsable de zona deberá enviar el informe de defunción efectuado por el médico, para efectuar la repatriación del fallecido.

8) Repatriación de acompañante del fallecido.
Cuando en aplicación de la garantía anterior se haya repatriado a un titular por fallecimiento, la compañía se hará cargo del traslado de un acompañante titular.

9) Envió de un familiar por fallecimiento del titular  
En el caso de fallecimiento del titular la compañía se hará cargo de los gastos de traslado de un familiar, distinto  a su posible acompañante  en el viaje, para acompañarlo en el destino y posteriormente su regreso al lugar de origen del destino.

10) Gastos de féretro del fallecido u$s 1.000
Se reembolsaran los gastos correspondientes al féretro del titular fallecido con un límite ya indicado.
Nota: el Seguro se hará cargo de gestionar con la funeraria directamente para el pago del féretro o en caso de demora a esta solicitud, Viajes Iberojet Limitada procederá a depositar el costo del féretro, para posteriormente se reembolse el seguro a Iberojet.

11) Transmisión de mensajes urgentes
Mensajes urgentes que sean encargados por los titulares, a consecuencia de alguna de las garantías cubiertas por el presente  servicio.

12) Orientación legal en los trámites a efectuar en caso de extravió de documentos.

13) Reembolso de gastos médicos por enfermedad y  lesión a causa de un accidente, producidos a consecuencia del viaje.
La compañía reembolsara al titular los gastos en exceso del sistema de salud del pasajero : Isapre , fonasa  u otros , por enfermedad hasta un tope máximo de U$S 1.000.- y por  lesión  a causa  de un   accidente,  hasta  un tope  máximo  de  U$S 1.500.
Por otro lado en el caso que existan complicaciones posteriores derivadas de alguna enfermedad o lesión accidental producidas a consecuencia del viaje, Assist- Card las contemplará dentro los topes indicados anteriormente.
Esta cobertura incluye consultas médicas, tratamientos de rehabilitación, yeso y cambio del mismo si fuera necesario, remedios, radiografías y exámenes de control, excluyendo cualquier tipo de hospitalización, la cual esta contemplada en otra cláusula de la presente cobertura. 
Para solicitar el reembolso, los documentos solicitados por Assist-Card son los siguientes: boletas de gastos originales o en su efecto, fotocopia de boleta adjunta al original del comprobante de devolución de la isapre o Fonasa; Informe del Médico Tratante, donde explique claramente la enfermedad o accidente, la causa / origen de la misma y el tratamiento a seguir y finalmente una Carta explicativa del pasajero donde mencione lo acontecido.
Nota: Quedan excluidas de esta cobertura las atenciones de cualquier índole a causa de enfermedades crónicas o PRE existentes (incluyendo pero no limitado a: hipertensión arterial, cáncer, diabetes, insuficiencia renal, respiratoria o cardiaca, cirugías, etc.), sus agudizaciones, secuelas o consecuencias (incluso cuando las mismas aparezcan durante el viaje), padecidas por el titular con anterioridad al inicio del viaje; quedan excluidas las prótesis u órtesis internas o externas incluyendo pero no limitado a: prótesis dentales, audífonos, anteojos, muletas, férulas, nebulizadores, respiradores, etc.) en caso de procedimientos, cirugías u hospitalizaciones. Están también excluidas todas las enfermedades sicológicas mentales, y/o afines así como sus consecuencias.

14) Ámbito territorial y extensión de servicios
El ámbito territorial de las coberturas  referidas a las personas cubiertas se extiende  a todo el territorio nacional excluyendo territorios insulares, pero incluyendo la isla  grande de Chiloé, cualquiera que sea el medio de transporte  utilizado, siempre  que la permanencia del titular fuera de su residencia habitual con motivo del viaje no sea  superior a 11 días.

15) Suministro de fondos en caso de extravió o robo de equipaje
Suministro de fondos en caso de extravió y robo de equipaje del titular en los medios de oficiales para el desplazamiento de los pasajeros del programa vacaciones tercera edad hasta un tope de u$s 150.
Equipaje:
Se entiende por equipaje  los artículos normales destinados para el viaje tales como ropa, calzados y máquina fotográfica; excluyendo artículos electrónicos, remedios, prótesis y órtesis de cualquier tipo (lentes, audífonos, etc ) El extravió y/o robo de equipaje puede ser total o parcial.
Para hacer valida esta cobertura se debe presentar  un certificado del proveedor (Medio de transporte, establecimiento hotelero o en su caso Responsable de zona) donde quede constancia de la existencia del equipaje y su pérdida, una constancia del hecho ante carabineros y un listado de contenido valorizado total o parcial de los artículos perdidos.
Dicha devolución ser hará bajo los mismos plazos de 30 días corridos desde la recepción de documentación completa por parte de assist-card.
 
Importante: La asistencia brindada por assist-card será siempre y sin excepción complementaria y en subsidio a la responsabilidad económica que le corresponda a la Isapre, Fonasa , seguro de salud y/o póliza de seguro de cualquier tipo de la(s) cual(es) sea beneficiario el titular, y siempre hasta los topes indicados en las presentes condiciones generales.
Nuestra atención se brinda las 24 horas del día por medio de nuestro teléfono de asistencias  que es el 56 2 6392061.